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PRIVACY
POLICYプライバシーポリシー
個人情報の利用目的
お客様から集めた個人情報は、次項記載の利用目的の他、以下の目的で利用致します。
【完成見学会等契約前の営業段階で取得した個人情報】
- お客様への住宅プランの提供に際して、ご連絡を取らせていただくため
- お客様のご希望の住宅が建築可能か、敷地調査等、確認を取らせていただくため
- その他、お客様の住宅プランの提供に際して、当社の社員が準備を行なうため
【建築申込・不動産購入申込時に取得した個人情報】
- お客様の住宅等の建築・不動産の購入のための資金調達を金融機関に対して行なうため
- お客様と建築請負契約・不動産売買契約を締結する準備のため
【工事請負契約に取得した個人情報】
- 工事請負契約を締結致しました、お客様の住宅を建築・所有権移転等を行なうため
- 金融機関よりお客様に対して、建築資金・不動産購入資金等を貸出しする手続きのため
保有個人データの利用目的
- 当社が建築したお客様宅のアフターフォローを行なうため
- 当社がお客様に提供するサービスにおいて利用するため
- お客様に特別なサービスや新しい商品などの情報を的確にお知らせするため
- お客様に合ったサービスを提供するため
- 当社の建築した住宅・販売した不動産等の利用状況や利用環境などに関する調査を実施して客観的にお客様の満足度を把握するため
- 必要に応じてお客様に連絡を行なうため
- 会計監査上の確認作業のため
個人情報の安全対策
お客様の個人情報を安全に管理・運営するよう鋭意努力しており、個人情報への外部からの不正なアクセス、個人情報の紛失・毀損・破壊・改ざん・漏えい等の社外への流出などへの危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を行なっています。
又、情報管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めるとともに、情報セキュリティに関するシステムを導入し、社員への周知徹底を実施しております。
第三者への提供
個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除いて、いかなる第三者にも開示・提供致しません。
- お客様の同意がある場合
- お客様個人を識別することができない状態で開示する場合
- 業務を円滑に進める等の理由で外部業者に取扱いを委託する場合
【この場合には、十分な保護水準を備えている委託先を選定し、漏洩や再提供を防止するために契約による義務づける等の方法により、適切な管理を実施します】
- 法令等により開示を要求された場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託をうけた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 項に掲げるグループ企業に対して提供する場合
個人データの共同利用
弊社は、弊社のグループ会社である下記会社との間でお客様の個人データを共同利用致します。
【グループ会社名】
（株）丸和住宅
（株）第一住宅
とちぎ未来開発（株）
（株）マルワホールディングス
【共同して利用する個人データの項目】
お客様の氏名・ご住所・電話番号・メールアドレス
【共同して利用する者の範囲】
（株）丸和住宅
（株）第一住宅
とちぎ未来開発（株）
（株）マルワホールディングス
【利用する者の利用目的】
- 弊社グループ会社の新商品等の情報をお客様にご案内させて頂くため
- お客様に対するアフターサービスを弊社グループ会社全体で実践するため
- 弊社グループ会社間で新事業を展開した場合にお客様にご案内させて頂くため
【個人データの管理について】
責任を有する者
株式会社 とちぎリフォーム
株式会社 マルワホールディングス 内部監査室 室長 小松幸雄
TEL.0282-24-5777
FAX.0282-24-5888
個人情報の開示手続
保有個人データの開示手続は、弊社品質管理課が担当致します。
【内部監査室】
〒328-0075栃木県栃木市箱森町37-49
株式会社 マルワホールディングス 内部監査室 室長 小松幸雄
品質管理課 情報管理責任者 小松幸雄
TEL.0282-24-5777
FAX.0282-24-5888
弊社が保有する保有個人データの開示のご請求を希望される場合には、上記品質管理課宛にお問い合わせ下さい。
弊社所定の書式をFAX又はe-mailにてご送付させて頂きますので、同書式にてご請求頂くこととなります。
尚、上記開示手続きには、下記の手数料が発生致しますので予めご了承下さい。
【個人情報開示請求手数料】
項目：データベース内部情報 倉庫保管情報 紙媒体情報
基本情報：500円
弊社との取引履歴：1,000円 8,000円
弊社からの商品等
ご案内の履歴：1,000円 8,000円
その他の情報：1,000円 8,000円 5,000円
個人情報の訂正等
弊社が保有する保有個人データの内部に事実と異なる記載がある場合には、訂正、変更又は削除の手続きを取らせて頂きます。
苦情の処理
弊社の個人情報の取り扱いについての苦情処理につきましては、下記の部門が対応させて頂きます。
受付時間：火曜日・水曜日を除く平日の午前9時から午後6時まで
【内部監査室】
〒328-0075栃木県栃木市箱森町37-49
株式会社 マルワホールディングス 内部監査室 室長 小松幸雄
TEL.0282-24-5777
FAX.0282-24-5888